Confidentialité et cookies

OUDO (nom commercial) — contact : contact@oudo.store — adresse de contact : Rue du Pont, Borel, 97129 Lamentin, Guadeloupe (France).

Lorsque vous passez commande, nous collectons : prénom, nom, adresse e-mail et adresse de livraison, ainsi que le détail de la commande (produits, quantités, montants, date et statut du paiement).

Ces données servent à traiter et livrer votre commande, à vous envoyer l'e-mail de confirmation, et à nous notifier en interne de la nouvelle commande. La version des conditions générales de vente acceptée et la date d'acceptation sont conservées avec chaque commande. Pour l'expédition, nous saisissons manuellement chez notre fournisseur les seules informations nécessaires (nom du destinataire, adresse de livraison, produit et quantité) ; aucune transmission automatique n'est en place. Le fournisseur et le transporteur utilisent ces informations pour livrer la commande.

En cas de rétractation ou de demande au SAV, nous conservons la demande (numéro de commande, nom, e-mail, message éventuel, date et heure) afin de la traiter.

Le paiement est traité par Stripe. Vos données de carte bancaire sont saisies directement dans le module de Stripe : elles ne transitent pas par nos serveurs et nous n'y avons pas accès. Stripe dépose ses propres cookies et traceurs sur la page de paiement, notamment à des fins de sécurité et de prévention de la fraude.

Le traitement des commandes, des e-mails de commande, des demandes de rétractation et du SAV repose sur l'exécution du contrat. La conservation des pièces comptables répond à une obligation légale. La notification interne de commande et la sécurité du site reposent sur notre intérêt légitime à gérer et protéger notre activité.

Les pièces comptables liées aux commandes sont conservées 10 ans (article L123-22 du Code de commerce). Les autres durées de conservation (données de commande hors comptabilité, demandes de rétractation et de SAV) sont en cours de définition.

• Stripe — traitement des paiements et prévention de la fraude.
• Lovable Labs AB (Suède) — hébergement du site, stockage des commandes et envoi des e-mails de commande, avec ses propres sous-traitants techniques.
• Notre fournisseur et le transporteur — adresse et nom du destinataire, uniquement pour l'expédition.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Espace économique européen, notamment Stripe et notre fournisseur. Les garanties encadrant ces transferts sont en cours de vérification.

Le formulaire de la page Contact n'envoie actuellement aucune donnée : aucune information saisie n'est transmise ni enregistrée. Pour nous écrire, utilisez directement contact@oudo.store.

Le site n'utilise aucun outil de mesure d'audience ni de publicité, et sa police est hébergée sur nos propres serveurs. Seuls des traceurs nécessaires au fonctionnement et à la sécurité sont utilisés :

• Panier (stockage local du navigateur) — conserve le contenu de votre panier.
• Cookies techniques de l'hébergement (__dpl, __cf_bm) — distribution du site et protection contre les robots.
• Cookies Stripe sur la page de commande uniquement (__stripe_mid, __stripe_sid, m) — sécurité du paiement et prévention de la fraude.

Ces traceurs étant nécessaires au service demandé ou à sa sécurité, aucun bandeau de consentement n'est affiché.

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour toute demande, écrivez à contact@oudo.store. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).