Conditions générales de vente

OUDO propose des lavabos autonomes : OUDO ONE et OUDO PRO. Leurs caractéristiques essentielles sont présentées sur leurs fiches produit respectives sur oudo.store.

OUDO ONE : 399 € TTC. OUDO PRO : 499 € TTC. Prix par unité, en euros.

La livraison est offerte vers les 27 pays de l'Union européenne. Le montant total à payer est affiché avant la validation du paiement.

Le client sélectionne ses produits, renseigne ses coordonnées et son adresse de livraison, prend connaissance des présentes conditions et les accepte en cochant la case prévue à cet effet, puis valide sa commande en cliquant sur le bouton de paiement, qui emporte obligation de payer.

La commande est enregistrée après confirmation du paiement. Un e-mail de confirmation reprenant la commande et les présentes conditions est alors envoyé au client.

Le paiement est unique, en euros, sans abonnement. Il est effectué en ligne via Stripe, prestataire de paiement sécurisé. Les données bancaires ne transitent pas par les serveurs d'OUDO.

Livraison offerte dans les 27 pays de l'Union européenne. La liste des pays desservis figure sur la page Livraison de oudo.store. Les territoires ultramarins et les autres territoires non listés ne sont pas desservis à ce jour.

Délai de livraison estimé : 2 à 5 jours ouvrables. Ce délai est une estimation moyenne et non une garantie. Il ne prive pas le client des droits que la loi lui reconnaît en cas de retard de livraison (articles L216-1 et suivants du Code de la consommation).

Le client consommateur dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du bien pour se rétracter, sans avoir à motiver sa décision ni à payer de pénalité (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation).

Il peut exercer ce droit en ligne via la fonctionnalité « Se rétracter de ma commande » sur oudo.store/retractation, par e-mail à contact@oudo.store, ou au moyen du formulaire type de rétractation. Aucune création de compte ni aucune justification n'est exigée.

Après avoir notifié sa rétractation, le client renvoie le bien au plus tard 14 jours après cette notification. Les instructions de retour lui sont communiquées par contact@oudo.store.

En cas de rétractation, les frais directs de renvoi du produit sont à la charge du client. Le montant de ces frais n'est pas encore déterminé : il sera communiqué avant l'achat. Un lavabo autonome peut ne pas pouvoir être renvoyé par voie postale normale. Ces frais ne s'appliquent pas aux retours liés à un défaut couvert par la garantie, à une erreur de livraison ou à un dommage de transport.

La responsabilité du client peut être engagée en cas de dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.

En cas de rétractation, OUDO rembourse la totalité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, au plus tard 14 jours après avoir été informé de la décision du client. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du bien ou jusqu'à la preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits. Il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client.

Le client consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité pendant 2 ans à compter de la délivrance du bien (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties s'exercent directement auprès d'OUDO, à contact@oudo.store.

Aucune garantie commerciale supplémentaire n'est proposée à ce jour.

Toute réclamation peut être adressée à contact@oudo.store en indiquant le numéro de commande (format OUDO-XXXXXX).